Půjčovna

Často kladené dotazy

Kdy začíná a končí sezóna?

Sezóna začíná každý rok v září a končí vždy k poslednímu říjnovému dni následujícího roku (pokud poslední den nevychází na neděli).

V průběhu roku od nás dostanete jednu až dvě SMS s informacemi o slevách a provozních detailech. Tyto SMS můžete samozřejmě odmítnout. Další detaily naleznete na našich stránkách.

Kdy je nejlepší výbavu zapůjčit?

Nejlepší období na zapůjčení výbavy je vždy v záři. Ceny za celosezónní půjčení jsou nejvýhodnější a výběr největší.

Pokud Vaše dítě v průběhu roku z výbavy vyroste, výbavu Vám rádi vyměníme za větší a to zcela zdarma.

Lze platit firemními benefity?

Ano, veškeré platby za půjčovné či servis lze hradit z firemních benefitů. Akceptujeme karty Benefit+, UP!, Edenred a Sodexo. Bereme také stravenky na volnočasové aktivity od těchto společností. Platba benefity se však nedá kombinovat s akčními cenami či slevami.

Je nutné půjčovat dětem doplňkové bezpečnostní prvky?

Nutné to sice není, ale všem je důrazně doporučujeme.

Ochrana hlavy a páteře zaručí dětem větší míru bezpečnosti na sjezdovkách. Další výhodou je, že si děti rychle zvyknou na tyto ochranné prvky a berou je jako nedílnou součást lyžování.

Co dělat v případě poškození či nefunkčnosti výbavy?

Při předání vybavení klient potvrzuje, že je výbava kompletní a v užívání schopném stavu. Pokud později zjistíte, že je výbava nefunkční či poškozená, ihned nás kontaktujte, a vyřešíme případnou výměnu či reklamaci. Na reklamace až při vrácení nelze brát zřetel.

Jak je řešeno pojištění výbavy v případě poškození či ztráty?

Výbavu lze samostatně připojistit. Pojistné je 10 % z celkové ceny za půjčovného. Pojištění následně kryje poškození, neopravitelné poškození, odcizení  i ztrátu. Spoluúčasti jsou uvedeny v obchodních podmínkách.

Lze zapůjčení výbavy prodloužit?

Ano, pokud výbava není v daném termínu zarezervovaná. Jestliže máte výbavu zapůjčenou na víkend či týden, lze zapůjčení prodloužit telefonicky nebo emailem na jakkoliv dlouhou dobu, třeba do konce sezóny. Doplatíte pouze rozdíl dle aktuálního ceníku.

Kdy je nutné výbavu vrátit?

Pokud u celosezónní výpůjčky nechcete, aby vám výbava překážela doma v létě, tak ji můžete vrátit už na jaře (do 30.4.), nejpozději však do 31.10.

U krátkodobých výpůjček se orientujte podle data uvedeného na účtence. Pokud si nejste jisti nebo jste účtenku ztratili, tak nás prosím kontaktujte a my Vám rádi vše potřebné sdělíme.

Lze si půjčit výbavu, co jsem měl minulý rok?

Ano, pokud jste náš stálý zákazník,  máme vše uloženo v systému. Pokud konkrétní výbavu dohledáme, tak je vaše. Pokud ne, tak Vám připravíme adekvátní náhradu. Vše lze připravit i bez Vaší přítomnosti.

Jak výbavu udržovat v průběhu sezóny?

U sezónní výpůjčky máte vždy jeden servis v ceně. Samozřejmý předpoklad je používání skifixů (pásek na stažení lyží). Výbavu pak vždy udržujte řádně čistou, boty zapřezkované.

Jak výbavu po sezóně vracet?

Výbava se vrací čistá, lyže zapáskované skifixy, boty zapřezkované. Při vrácení znečištěné výbavy se účtuje poplatek za čištění. Za ztrátu pásku na lyže (skifixu) účtujeme 50 Kč za kus (pokud nám jej posléze dodáte, peníze vám vrátíme).